Independientemente de que seas una pyme, una empresa familiar o una empresa completamente establecida, necesitas tener una identidad digital que te haga destacar sobre la competencia y despierte en el consumidor las ganas de formar parte de tu comunidad.

Tu empresa debe estar en aquellas redes sociales que:

  • Se adecúen a la actividad que desarrollas.
  • En las que se encuentra tu público objetivo.
  • En las que seas capaz de mantener y alimentar con frecuencia.

Para ello, lo recomendable es ir de la mano de un profesional, que defina, elabore, ejecute y mida cada paso y cada estrategia de tus redes sociales. Esa será la única garantía del éxito en el mundo digital, y a la par podrás optimizar tu tiempo y tus recursos.

El abanico de redes sociales crece cada día más, y estar presentes en medios como Facebook, Twitter, o incluso WhatsApp que ha ido realizando cambios para convertirse poco a poco en una red más completa y no sólo un medio para mantener conversaciones, es muy conveniente, y te ayudará a fidelizar a los usuarios y potenciales clientes. La base de todo está en escuchar a tu público y mantener el feedback, a la larga, esto te dará muchas ventajas.

Es mejor tener una buena presencia en algunas plataformas específicas, que dividir tu fuerza y tiempo en un gran número de ellas, porque así, no lograrías el nivel de atención que necesitas para obtener buenos resultados.

Así que la verdadera pregunta sería: ¿Cómo saber cuál red social debemos elegir?

Para saber a cuál red social deberías pertenecer como empresa, primero debes saber un poco de qué trata cada una:

  • Facebook es la red social más popular, pero… ¿Eres capaz de compartir contenido relacionado con tu empresa que genere interés y atracción en un medio al que la gente acude para entretenerse y desconectarse?. Antes de crear un fanpage o un grupo en esta red, debes tener presente que la mayoría de los usuarios de Facebook buscan entretenimiento, información y formar parte de una comunidad en ella.
  • Twitter: Si tu empresa ofrece atención al cliente, se dedica a la venta pura y dura, es una empresa muy viva y con una gran capacidad de generación de contenido y conversación con los usuarios o clientes, esta es la red ideal para ti. Twitter es una potente fuente de información en este sentido y una gran herramienta para monitorizar lo que ocurre a tu alrededor.
  • Instagram: Esta red social es ideal para hacer branding y es por la que están apostando cada vez más empresas. Es muy visual y de estilo de vida, además, es también una de las más importantes del momento.
  • LinkedIn: Esta red se caracteriza por ser muy empresarial. Va dirigida a los profesionales, y sirve mucho más que para buscar y ofrecer trabajo. También te puede dar visibilidad y ayudarte a crear oportunidades de networking. Así que todas las empresas, sean grandes, medianas e incluso pequeñas, deberían estar en LinkedIn. Sobre todo las empresas B2C.
  • Pinterest es una red social muy relacionada con la decoración, la moda, las manualidades, estilo de vida, etc. Si tu empresa se desenvuelve en un ámbito muy creativo conviene que tenga un perfil de Pinterest para coleccionar cosas que te inspiren, vincularlo con tu página web y estar en contacto con perfiles parecidos a los tuyos.
  • YouTube puede ser la red social perfecta para comunicar lo que quieras en formato vídeo si te interesa posicionar tu web o negocio y generas contenido audiovisual. Además, el videomarketing puede traer muchos beneficios para, tomando en cuenta la cantidad de visitantes que tiene esta red a diario.
  • Google+ puede ayudarte a posicionar tu web para las búsquedas locales de Google; tiene una importancia determinante en el SEO, por lo que te interesará estar en esta red social sí o sí.
  • Si te diriges a un público más joven, debes utilizar Snapchat. Todavía no hay muchas empresas que estén apostando por esta red social, lo que quiere decir que no hay mucha competencia y parece que la red social va a continuar con un gran recorrido en los próximos años.
  • Si tu actividad empresarial está directamente relacionada con la fotografía, la red ideal para ti será Flickr.
  • Por último, ¿te dedicas a la hotelería o turismo? Pues, no puedes dejar de lado estar en Foursquare o Tripadvisor; éste puede ser un fantástico canal para atraer a más gente a tu negocio y triunfar, aunque el público también puede ser despiadadamente cruel si no cumples sus expectativas.

Más allá de todas las ventajas mencionadas anteriormente, las redes sociales te permiten crear un vínculo excepcional con tus clientes. Así que una vez tomada tu decisión, no dudes en comunicarte con un experto para crear un plan de marketing que se adecue a tus necesidades y potenciar tu marca con los recursos del mundo digital.